Trocas e Devoluções — Maricota

Queremos que sua experiência com a Maricota seja tranquila, segura e positiva do início ao fim.

Produtos artesanais sob encomenda

Nossos bichinhos são feitos artesanalmente e exclusivamente para cada pedido, com prazo de produção de até 14 dias.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos sob encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, exceção para produtos personalizados).

Defeito ou avaria

Caso o pedido chegue com defeito de fabricação ou avaria no transporte, pedimos que o contato seja feito em até 7 dias corridos após o recebimento, com o envio de fotos para análise.

Após a verificação, ofereceremos a solução mais adequada, que pode incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.

Análise

Cada solicitação é analisada com cuidado e respeito, buscando sempre uma solução justa.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.